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客户满意度调查表

尊敬的客户:

您好!

感谢您对我公司的帮助和支持!追求客户满意是我们公司的一贯目标,您的意见对于我们至关重要,我们诚恳地邀请您参加中达公司客户满意度调查,希望您给予坦率的评价,中达公司将依据调查结果改善工作,以期更好地为您服务。非常感谢您参加本次调查。

一、 基本资料

姓名 部门
单位 职务
电话 传真
手机 电邮
地址 邮编

二、 客户满意度调查

1、贵单位圣佐软件产品的使用情况:

全面使用 基本功能部分使用 刚刚开始使用 购买了很长时间未使用起来

2、使用圣佐软件产品的总体满意度:

非常满意 满意 一般 不够满意 不满意

3、 使用圣佐软件产品的分项满意度:

项目 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意
功能满足
性能效率
稳定可靠性
友好易用性
管维方便性
性价比

4、 主要圣佐软件产品的满意度:

产品 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意
KeNET
Sammi
Compass
KeSIM
KeAI

三、 公司服务满意度调查

1、使用圣佐软件产品的服务总体满意度:

非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 未接受服务

2、对圣佐软件售后技术支持服务的分项满意度:

项目 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 未接受服务
响应速度
服务态度
技术水平

3、对圣佐软件售后服务的改进建议:

四、 公司培训满意度调查
1、使用圣佐软件培训的总体满意度:

非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 未接受培训

2、圣佐软件培训的分项满意度:

项目 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 未接受培训
培训内容
培训效果
培训环境
老师水平

3、对圣佐软件培训的改进建议:

五、 市场沟通满意度调查
1、对圣佐软件市场宣传信息沟通的总体满意度(您能否方便、及时和有效地获得圣佐软件相关信息?)

非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 不了解

2、对圣佐软件市场宣传信息沟通的分项满意度(以下工作效果是否对您了解圣佐软件有所帮助?)

项目 非常满意 满意 一般 不够满意 不满意 未参与了解
研讨推介会、沙龙等
产品方案案例等材料
圣佐软件印刷品
圣佐软件网站
其他网站报刊相关报道

3、对圣佐软件市场沟通的改进建议:

六、 您对圣佐软件还有什么问题与建议,请不吝赐教:

感谢您对圣佐软件的支持,感谢您提出建设性建议,我们将尽最大努力完善产品,您的关心和支持是我们发展的动力!我公司客服人员会对您的意见和建议进行回访, 并及时回复您的疑问。

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